Comprendre la personne
derrière ses choix.
Nous étudions ce que choisissent les consommateurs, mais aussi pourquoi ils le choisissent et dans quelles conditions ils décident. Nous éclairons les décisions relatives aux marques, aux produits et aux expériences.
Des domaines d’étude
adaptés à vos besoins.
Nous définissons ensemble le périmètre de chaque étude en fonction des questions auxquelles vous souhaitez répondre et des décisions que vous devez prendre.
Comportements des consommateurs et segmentation
Nous examinons les décisions d’achat, les habitudes d’utilisation et les motivations qui sous-tendent les préférences.
L’apport à votre décision : Des publics cibles pertinents, les besoins non satisfaits et les axes de croissance.Marque, positionnement et réputation
Nous évaluons la notoriété de la marque, ses associations et sa place dans l’esprit des consommateurs dans leur contexte concurrentiel.
L’apport à votre décision : Une base de décision pour le positionnement, la différenciation et la communication de marque.Expérience et satisfaction client
Nous étudions les points de contact du parcours client, la satisfaction et les facteurs qui compliquent l’expérience.
L’apport à votre décision : Les priorités d’amélioration, les dynamiques de fidélité et les opportunités de développement des services.Études de produit, de prix et de communication
Nous évaluons les concepts de produits et de services, la perception des prix et les options de communication du point de vue du public cible.
L’apport à votre décision : Les décisions de développement, la valeur perçue et la compréhension des messages.Distribution et client mystère
Nous examinons l’expérience en magasin et des services, les pratiques de terrain et les interactions avec les clients dans un cadre structuré.
L’apport à votre décision : Les standards de service, la cohérence de l’expérience et les axes d’amélioration opérationnelle.Expérience collaborateur
Nous étudions l’expérience des collaborateurs au sein de l’organisation, leurs attentes et leurs motifs de satisfaction.
L’apport à votre décision : Les pratiques favorisant l’engagement des collaborateurs et les priorités d’amélioration internes.Un contexte plus large.
Une analyse plus solide.
Notre expérience des études politiques et sociales nous permet de comprendre les consommateurs au-delà de caractéristiques comme le revenu et l’âge, en tenant compte de leurs valeurs, de leurs conditions de vie et de leurs relations sociales.
Découvrez notre approche globaleParlons de votre besoin d’étude.
Partons de votre question et précisons ensemble le périmètre.