Panels et suivi longitudinal
Les mêmes participants sont interrogés à nouveau au fil du temps. Les changements individuels ou du ménage sont suivis en tenant compte de l’attrition et des effets de répétition.
Nos méthodes
Les bonnes données,
avec la bonne méthode.
Pour comprendre ce que pensent les personnes, comment elles vivent et dans quelles conditions elles décident, nous combinons des modes de collecte adaptés à la question de recherche. Nous évaluons les méthodes quantitatives, qualitatives, observationnelles et numériques selon les besoins du projet.
01
Techniques d’enquête et d’entretien
Des formats administrés par un enquêteur ou remplis par les participants, fondés sur des questionnaires standardisés pour mesurer opinions, comportements et expériences.
Enquêtes téléphoniques (CATI)
Un enquêteur pose les questions par téléphone et saisit les réponses dans un questionnaire informatisé. Le logiciel gère les enchaînements et les contrôles.
Domaines d’application
Opinion publique, électeurs, clients et salariés.
Enquêtes en face à face sur tablette (CAPI)
L’entretien se déroule en présence du participant ; les réponses sont saisies sur tablette ou ordinateur. La collecte peut avoir lieu à domicile, en entreprise, en magasin ou sur un lieu de service.
Domaines d’application
Ménages, vie urbaine, achats et expérience des services.
Enquêtes en face à face sur papier (PAPI)
L’enquêteur note les réponses sur papier, puis une saisie contrôlée est effectuée. Ce format est envisagé lorsque les appareils numériques ne conviennent pas au terrain.
Domaines d’application
Enquêtes de terrain avec un accès numérique limité.
Enquêtes en ligne (CAWI)
Les participants remplissent eux-mêmes un questionnaire web. Ils sont contactés via des listes d’invitation, des panels ou des cibles définies ; la participation et la qualité des réponses sont contrôlées.
Domaines d’application
Études de marques, de produits, de satisfaction et d’attitudes.
Questionnaires informatisés autoadministrés (CASI / ACASI)
Les participants répondent de manière autonome sur un appareil ; la version audio permet d’écouter les questions. Cette approche peut limiter l’effet enquêteur et faciliter l’accès.
Domaines d’application
Sujets sensibles et formats d’enquête accessibles.
Enquêtes vocales automatisées (IVR)
Des questions enregistrées sont diffusées par téléphone ; les participants répondent au clavier ou par la voix selon le système. Le parcours doit être court et clair.
Domaines d’application
Retours brefs et mesures périodiques de tendances.
Enquêtes mobiles, par SMS et QR code
Des formulaires courts adaptés au téléphone sont accessibles par application, lien SMS ou QR code. Il s’agit généralement de voies d’accès à une enquête en ligne.
Domaines d’application
Retours après un service, un événement, une visite en magasin ou une expérience immédiate.
Enquêtes postales et questionnaires déposés puis collectés
Les participants remplissent un formulaire imprimé et le retournent par courrier ou à un point de collecte. Un parcours simple et le suivi des retours sont importants.
Domaines d’application
Études fondées sur des adresses et participation hors ligne.
02
Méthodes qualitatives et participatives
Des formes souples d’entretien et de participation pour comprendre les raisons des choix, les expériences quotidiennes et le langage utilisé.
Entretiens individuels approfondis
Un guide semi-directif permet d’explorer les expériences et les raisons d’une personne. Les entretiens peuvent se dérouler en présence, par téléphone ou en visioconférence.
Domaines d’application
Motivations, processus de décision et expériences personnelles.
Groupes de discussion
Un modérateur explore les points de vue d’un petit groupe sur un sujet et les interactions entre participants. Les séances peuvent être organisées en présence ou en ligne.
Domaines d’application
Perceptions communes, concepts et idées de communication.
Entretiens en dyade et en triade
Les échanges entre deux ou trois participants explorent les décisions communes, les divergences de points de vue et les influences réciproques.
Domaines d’application
Décisions familiales, usages partagés et expériences d’achat.
Entretiens avec des experts et parties prenantes
Des entretiens structurés ou semi-directifs recueillent les connaissances de personnes ayant une expérience pertinente ou une responsabilité institutionnelle.
Domaines d’application
Secteurs, politiques publiques, B2B et besoins organisationnels.
Recherche ethnographique et contextuelle
Les comportements sont étudiés au domicile, au travail ou dans la vie quotidienne par observation et courts entretiens. Les liens entre discours et pratiques sont explorés.
Domaines d’application
Modes de vie, habitudes d’usage et processus de service.
Journaux et récits d’expérience
Les participants consignent leurs expériences pendant une période définie par écrit, photo, audio ou vidéo. Cela permet de saisir des détails difficiles à rappeler lors d’un seul entretien.
Domaines d’application
Occasions de consommation, parcours clients et changements d’habitudes.
Communautés de recherche en ligne
Des groupes définis répondent à de courtes tâches et questions à différents moments dans un espace numérique. Expériences et idées sont suivies durant l’étude.
Domaines d’application
Retours continus, exploration des besoins et développement de concepts.
Ateliers participatifs et co-création
Les participants expriment leurs besoins et propositions au moyen de tâches guidées, cartes, dessins ou scénarios. Les résultats sont consignés de façon systématique.
Domaines d’application
Conception de services, idées d’innovation et participation citoyenne.
03
Observation et dispositifs expérimentaux
Des applications de collecte qui complètent les opinions déclarées par l’étude des comportements, des usages et des comparaisons contrôlées.
Observation systématique sur le terrain
Les comportements et les conditions du lieu sont enregistrés dans une grille définie à l’avance. Comptages, durées et étapes suivent les mêmes définitions.
Domaines d’application
Points de service, espaces publics et comportements en magasin.
Visites mystères
Des évaluateurs formés suivent un scénario de service défini et consignent leur expérience selon des critères communs. L’évaluation dépasse la simple impression personnelle.
Domaines d’application
Standards de service, cohérence des canaux et expérience client.
Achats accompagnés et observation des usages
Les participants sont accompagnés pendant leurs achats ou l’utilisation d’un service. Choix, hésitations et motifs de décision sont enregistrés dans leur contexte.
Domaines d’application
Choix en rayon, freins à l’achat et difficultés d’usage.
Tests en lieu central (CLT)
Produits, emballages ou supports de communication sont présentés dans des conditions communes. L’ordre de présentation et les conditions de comparaison sont équilibrés selon le protocole.
Domaines d’application
Comparaisons de goûts, produits, emballages et supports.
Tests d’usage à domicile (IHUT / HUT)
Les participants utilisent un produit dans leur vie quotidienne pendant une durée définie et relatent leur expérience par de courts questionnaires, journaux ou entretiens.
Domaines d’application
Expérience d’usage réelle et développement de produits.
Tests d’utilisabilité
Les participants accomplissent des tâches avec un produit, un site web ou une application. Réussites, erreurs et difficultés sont observées lors de séances modérées ou autonomes.
Domaines d’application
Expérience numérique, interfaces et parcours de service.
Expériences contrôlées et tests A/B
Les réactions à différentes interventions sont comparées. Lorsque le protocole s’y prête, une répartition aléatoire et un groupe témoin permettent d’évaluer l’effet d’un changement.
Domaines d’application
Comparaison de messages, offres, designs et options de service.
Suivi oculaire et mesures biométriques
L’attention visuelle et les réactions physiologiques sont enregistrées par des appareils ou logiciels spécialisés. Infrastructure, expertise et consentement sont nécessaires ; la faisabilité est étudiée pour chaque projet.
Domaines d’application
Attention visuelle et réactions aux stimuli ; ces mesures ne lisent pas à elles seules les pensées ou intentions.
04
Sources numériques et données existantes
Traces numériques, registres institutionnels et sources publiées dont l’accès convient à la recherche. Les données nouvellement recueillies et secondaires sont clairement distinguées.
Écoute des réseaux sociaux et observation netnographique
Les publications numériques publiques ou autorisées et les interactions communautaires sont étudiées. La composition des utilisateurs et les limites de visibilité des plateformes sont prises en compte.
Domaines d’application
Débats publics, conversations sur les marques et expériences communautaires en ligne.
Traces d’interaction sur les sites et applications
Les parcours de visite, clic et transaction accessibles avec autorisation sont reliés à la question de recherche. Le mode de production des traces et les comportements absents sont considérés.
Domaines d’application
Parcours numériques, étapes de conversion et points d’abandon.
Mesure passive autorisée et données de capteurs
Des relevés d’appareils, compteurs ou capteurs sont utilisés dans des études où les participants sont correctement informés. L’accès, la faisabilité technique et le périmètre sont définis en amont.
Domaines d’application
Usages des médias, mobilité et comportements en contexte.
Registres institutionnels, CRM et transactions
Des données clients, ventes, demandes ou services utilisables pour la recherche sont recueillies. Définitions et données manquantes sont vérifiées avant un éventuel rapprochement avec les données d’étude.
Domaines d’application
Comportements clients, demande de services et performances passées.
Recherche documentaire et données secondaires
Statistiques officielles, données ouvertes, travaux universitaires et rapports sectoriels sont examinés. Sources, périodes, périmètres et comparabilité sont vérifiés.
Domaines d’application
Taille du marché, indicateurs sociaux et préparation des études.
Collecte de documents, médias et réponses ouvertes
Documents, actualités, images et réponses écrites sont rassemblés selon des critères définis. Sources et sélection sont documentées pour l’analyse de contenu ou thématique ultérieure.
Domaines d’application
Discours institutionnel, représentation médiatique et besoins exprimés.
Nous réunissons les méthodes dans un dispositif de recherche.
Les panels, le suivi et les dispositifs mixtes ne sont pas en eux-mêmes des canaux de collecte. Ils définissent qui étudier, quand et avec quelles méthodes.
Suivi périodique et études omnibus
Les études de suivi observent des périodes comparables ; l’échantillon peut être renouvelé à chaque vague. Un dispositif omnibus regroupe plusieurs sujets dans un questionnaire et un échantillon communs.
Collecte multimode
Téléphone, internet et face à face peuvent être combinés dans une même étude. Les différences de couverture, les participations multiples et les effets de mode sont contrôlés.
Combinaison de méthodes quantitatives et qualitatives
Les résultats qualitatifs aident à construire les questions et hypothèses ; les mesures quantitatives éclairent leur fréquence. Les résultats sont interprétés ensemble selon l’objectif de recherche.
Une même exigence de qualité pour chaque méthode.
L’accès à la population cible, la qualité des données, l’expérience des participants et la décision à éclairer guident ensemble le choix des méthodes.
Échantillonnage et couverture
La population cible, le mode de sélection et les limites d’accès sont définis clairement. Aucune source ne représente automatiquement la société ou un marché.
Pilote et contrôle du terrain
Le questionnaire est testé ; formation des enquêteurs et contrôles de cohérence, de participation multiple et de qualité sont adaptés à la méthode.
Respect des participants
Conditions de participation, confidentialité et usages des données sont expliqués. Notre principe d’entreprise limite les entretiens à 20 minutes ; le périmètre est conçu en conséquence.
Mise en œuvre transparente
Méthodes, dates de terrain, échantillon et limites sont présentés. Les conditions liées aux équipements spécialisés ou aux ressources externes sont précisées au début du projet.
Choisissons ensemble la méthode adaptée à vos besoins.
Partagez votre question de recherche ; précisons ensemble la cible, la méthode et le périmètre.