Comprendre la personne
derrière ses choix.

Nous examinons les décisions d’achat, les habitudes d’utilisation et les motivations qui sous-tendent les préférences.

L’apport à votre décision : Des publics cibles pertinents, les besoins non satisfaits et les axes de croissance.

Nous évaluons la notoriété de la marque, ses associations et sa place dans l’esprit des consommateurs dans leur contexte concurrentiel.

L’apport à votre décision : Une base de décision pour le positionnement, la différenciation et la communication de marque.

Nous étudions les points de contact du parcours client, la satisfaction et les facteurs qui compliquent l’expérience.

L’apport à votre décision : Les priorités d’amélioration, les dynamiques de fidélité et les opportunités de développement des services.

Nous évaluons les concepts de produits et de services, la perception des prix et les options de communication du point de vue du public cible.

L’apport à votre décision : Les décisions de développement, la valeur perçue et la compréhension des messages.

Nous examinons l’expérience en magasin et des services, les pratiques de terrain et les interactions avec les clients dans un cadre structuré.

L’apport à votre décision : Les standards de service, la cohérence de l’expérience et les axes d’amélioration opérationnelle.

Nous étudions l’expérience des collaborateurs au sein de l’organisation, leurs attentes et leurs motifs de satisfaction.

L’apport à votre décision : Les pratiques favorisant l’engagement des collaborateurs et les priorités d’amélioration internes.

Nous étudions qui utilise une catégorie, à quelle fréquence, dans quel contexte et pour quels besoins. Nous évaluons ensemble habitudes d’usage, changements de marque et occasions de consommation.

L’apport à votre décision : Identifier les leviers de croissance de la catégorie et les nouveaux usages.

Nous explorons les besoins fonctionnels et émotionnels derrière les préférences, les motivations d’achat et les raisons du renoncement. Nous étudions les attentes non satisfaites.

L’apport à votre décision : Clarifier la proposition de valeur et les obstacles rencontrés par les clients.

Nous mesurons la notoriété, la considération, la préférence, l’usage et les associations de marque face à la concurrence. Les études répétées suivent l’évolution de ces indicateurs.

L’apport à votre décision : Suivre la position de la marque et les domaines à renforcer.

Nous évaluons avec des utilisateurs potentiels les idées de produits et services, les bénéfices promis et les concepts alternatifs. Nous examinons l’intérêt, la compréhension, la différenciation et les besoins de développement.

L’apport à votre décision : Choisir les idées à développer et les caractéristiques prioritaires.

Nous examinons l’expérience d’usage, la performance perçue et les caractéristiques sensorielles pertinentes pour la catégorie. Nous concevons les évaluations du goût, de l’odeur, de la texture et de l’appréciation dans des conditions adaptées au projet.

L’apport à votre décision : Déterminer les améliorations produit et les préférences entre alternatives.

Nous étudions la visibilité des emballages, la compréhension des informations et la facilité d’usage, ainsi que les associations, le caractère distinctif et la cohérence avec la marque des noms et logos.

L’apport à votre décision : Comparer les options de conception grâce aux retours des consommateurs.

Nous examinons les réactions à différents prix et offres, la disposition à payer et le lien entre prix et valeur perçue. Nous présentons les évaluations de la demande avec les hypothèses de l’étude.

L’apport à votre décision : Fonder les décisions de prix, de formule et d’offre sur des données.

Avant diffusion, nous étudions les messages et les alternatives créatives ; après diffusion, la mémorisation, la compréhension, l’association à la marque et l’évolution des perceptions. Des mesures régulières suivent les indicateurs de communication.

L’apport à votre décision : Améliorer la communication et évaluer les résultats des campagnes.

Nous examinons les parcours d’achat en magasin et en ligne, les préférences de canal, le repérage des produits en rayon, les abandons de panier et les freins à l’achat.

L’apport à votre décision : Améliorer l’expérience d’achat et les priorités par canal.

Nous étudions l’expérience des utilisateurs lorsqu’ils accomplissent des tâches sur des sites, applications et services numériques, notamment les étapes mal comprises et les difficultés d’usage.

L’apport à votre décision : Améliorer l’utilisabilité des produits numériques et l’expérience client.

Nous examinons la dynamique des catégories, la concurrence, les besoins des clients potentiels et la demande accessible. Nous évaluons les estimations de taille de marché avec leurs sources de données et leurs hypothèses.

L’apport à votre décision : Comparer les options d’entrée sur de nouveaux marchés et de croissance.

Nous étudions les critères d’achat des clients professionnels ainsi que la satisfaction, les attentes, les besoins de soutien et les obstacles à la coopération des distributeurs et partenaires.

L’apport à votre décision : Renforcer les relations commerciales et l’expérience dans les canaux de distribution.

Nous examinons les valeurs internes, le sentiment d’appartenance des salariés, l’attractivité de l’employeur et les attentes des candidats. Nous évaluons conjointement l’expérience des salariés et la promesse employeur externe.

L’apport à votre décision : Développer la proposition de valeur employeur et l’engagement des salariés.

Nous étudions l’évolution des modes de vie, les nouvelles habitudes de consommation, les attentes envers les produits durables et la perception de la consommation éthique.

L’apport à votre décision : Repérer les nouveaux besoins et les opportunités de catégorie à long terme.