固定样本与纵向追踪
随时间对相同参与者进行重复测量，追踪个人或家庭层面的变化，同时考虑样本流失及重复测量的影响。
研究方法
用合适的方法，
获取所需的数据。
为了理解人们的想法、生活方式及决策情境，我们结合适合研究问题的数据收集方式，并根据项目需求评估定量、定性、观察和数字研究方法。
01
问卷调查与访问技术
通过标准化问卷测量观点、行为和体验，包括访问员辅助和参与者自行作答的形式。
电话调查（CATI）
访问员通过电话提问，并将回答录入计算机辅助问卷。软件管理问题跳转及核查流程。
应用领域
民意、选民、客户和员工研究。
平板辅助面对面调查（CAPI）
访问员与参与者当面交流，并将回答记录到平板或计算机中。可在家庭、工作场所、商店和服务网点开展。
应用领域
家庭、城市生活、购物者和服务体验研究。
纸笔面对面调查（PAPI）
访问员将回答记录在纸质问卷上，再进行经核查的数据录入。适用于不便使用数字设备的实地条件。
应用领域
数字接入受限的实地研究。
在线调查（CAWI）
参与者自行填写网络问卷。通过邀请名单、研究样本库或特定目标群体招募，并核查参与情况和回答质量。
应用领域
品牌、产品、满意度和态度研究。
计算机自填式调查（CASI / ACASI）
参与者在设备上独立作答；音频辅助形式可播放问题。此方法可减少访问员影响并改善参与便利性。
应用领域
敏感议题和无障碍问卷应用。
自动语音调查（IVR）
通过电话播放预先录制的问题，参与者按键或使用系统支持的语音方式回答。问题流程应简短清晰。
应用领域
简短反馈和定期动态测量。
移动端、短信与二维码调查
参与者通过应用、短信链接或二维码进入适合手机屏幕的简短问卷。这些通常是在线调查的接入方式。
应用领域
服务结束、活动、门店及即时体验反馈。
邮寄与投放回收式问卷
参与者自行填写纸质问卷，再通过邮寄或指定收集点提交。问题跳转应简单，并跟进回收情况。
应用领域
基于地址的研究和离线参与方式。
02
定性与参与式方法
采用灵活的访谈和参与方式，理解选择背后的原因、日常体验及人们使用的语言。
个人深度访谈
通过半结构化提纲探索个人体验和理由。可采用面对面、电话或视频访谈形式。
应用领域
动机、决策过程和个人体验。
焦点小组访谈
在主持人引导下，探索小组对特定主题的看法及成员间的互动。可在线下或线上开展。
应用领域
共同认知、概念和传播创意。
双人和三人访谈
通过两位或三位参与者的共同交流，研究共同决策、意见分歧及相互影响。
应用领域
家庭决策、共同使用和购买体验。
专家与利益相关方访谈
通过结构化或半结构化访谈，向具备相关经验或机构职责的人士收集信息。
应用领域
行业、公共政策、B2B和组织需求。
民族志与情境研究
在家庭、工作场所或日常生活环境中结合观察和简短访谈研究行为，探索所述观点与实际做法之间的关系。
应用领域
生活方式、使用习惯和服务流程。
日记与体验记录
参与者在规定时段内通过文字、照片、音频或视频记录体验，以捕捉一次访谈中难以回忆的细节。
应用领域
消费时刻、客户旅程和习惯变化。
在线研究社区
特定参与者群体在数字平台上于不同时间完成简短任务和问题，在研究期间持续跟踪其体验和想法。
应用领域
持续反馈、需求发现和概念开发。
参与式工作坊与共创
参与者通过引导任务、卡片、绘画或情境表达需求和建议，研究团队系统记录产出。
应用领域
服务设计、创新构想和公民参与。
03
观察与实验应用
通过行为、实际使用和受控比较补充受访者所述观点的数据收集应用。
系统性实地观察
使用预先确定的观察表记录行为和环境条件，并以统一定义记录计数、持续时间和流程步骤。
应用领域
服务网点、公共空间和店内行为。
神秘顾客调查
受训评估人员按照规定情境接受服务，并依据统一标准记录体验，评价不限于个人印象。
应用领域
服务标准、渠道一致性和客户体验。
陪同购物与使用观察
在参与者购物或使用服务时进行陪同，在具体情境中记录选择、犹豫及决策理由。
应用领域
货架选择、购买障碍和使用困难。
集中地点测试（CLT）
在统一条件下向参与者展示产品、包装或传播材料，并根据研究设计平衡展示顺序和比较条件。
应用领域
口味、产品、包装和材料比较。
家庭使用测试（IHUT / HUT）
参与者在规定期间于日常生活中使用产品，再通过简短问卷、日记或访谈反馈体验。
应用领域
真实使用体验和产品开发。
可用性测试
参与者在产品、网站或应用中完成指定任务，在有主持或自主测试中观察成功情况、错误和困难。
应用领域
数字体验、界面和服务流程。
受控实验与A/B测试
比较不同干预下的反应。在适当设计中采用随机分配和对照组，以评估变化产生的影响。
应用领域
信息、报价、设计和服务选项比较。
眼动追踪与生物测量
通过专用设备或软件记录视觉注意和生理反应。此类方法需要技术设施、专业知识及参与者同意，并按项目评估可行性。
应用领域
视觉注意和刺激反应；这些测量本身不能读取思想或意图。
04
数字与现有数据来源
研究中可适当访问的数字足迹、机构记录和已发布来源。明确区分新收集数据与二手数据。
社交媒体聆听与网络民族志观察
研究公开可访问或获准访问的数字内容和社区互动，并考虑平台用户构成及可见性限制。
应用领域
公共议题、品牌讨论和在线社区体验。
网站与应用互动记录
将获授权访问的浏览、点击和交易路径与研究问题关联，并考虑记录生成方式及未覆盖的行为。
应用领域
数字旅程、转化步骤和流失节点。
经许可的被动测量与传感器数据
在充分告知参与者的研究中使用设备、计量器或传感器记录，事先明确访问权限、技术可行性和数据范围。
应用领域
媒体使用、流动性和情境行为测量。
机构、CRM与交易记录
获取适用于研究的客户、销售、申请或服务记录。核查数据定义和缺失情况后，可与研究数据进行关联。
应用领域
客户行为、服务需求和历史表现。
案头研究与二手数据研究
检索官方统计、开放数据、学术研究和行业报告，并核查来源、时间、范围及可比性。
应用领域
市场规模、社会指标和研究前期准备。
文档、媒体与开放式回答收集
按照既定标准收集文件、新闻、图像和文字回答，记录来源与筛选过程，为后续内容或主题分析提供依据。
应用领域
机构话语、媒体呈现和表达出的需求。
将多种方法融入研究设计。
固定样本追踪、持续监测和混合设计本身并非数据收集渠道，而是决定研究谁、何时研究以及采用哪些方法。
定期跟踪与综合调查
跟踪研究比较不同时段，样本可在每轮更新。综合调查将不同议题纳入同一问卷和共同样本。
混合渠道数据收集
可在同一研究中结合电话、在线和面对面渠道，并核查覆盖差异、重复参与及渠道效应。
定量与定性方法结合
定性发现有助于形成问题和假设，定量测量帮助理解普遍程度；根据研究目标对两者进行综合解读。
每种方法都坚持同样的质量要求。
目标人群的可接触性、数据质量、参与者体验和决策需求共同决定方法的选择。
抽样与覆盖范围
明确目标人群、选择方式及接触限制。任何数据来源都不会自动代表整个社会或市场。
预测试与实地核查
先测试问卷，再按方法安排访问员培训，以及一致性、重复参与和数据质量核查。
尊重参与者
说明参与条件、保密安排和数据用途。根据公司原则，访谈时长不超过20分钟，研究范围据此设计。
透明实施
报告方法、实地日期、样本和局限，并在项目开始时明确专用设备或外部资源所需条件。
一起确定适合您需求的方法。
请分享您的研究问题，我们将共同明确目标人群、方法和范围。