理解选择背后的
人。

研究购买决策、使用习惯及偏好背后的动机。

对决策的支持： 有意义的目标群体划分、未满足的需求及增长空间。

结合竞争背景，评估品牌知名度、联想及其在消费者心中的位置。

对决策的支持： 为定位、差异化与品牌传播提供决策依据。

考察客户旅程中的接触点、满意度及妨碍良好体验的因素。

对决策的支持： 优先改进事项、忠诚度形成机制及服务发展机会。

从目标群体的视角，评估产品与服务构想、价格认知及传播方案。

对决策的支持： 开发决策、价值感知及信息的易理解程度。

在结构化框架下，研究门店与服务体验、实地执行及客户接触情况。

对决策的支持： 服务标准、体验一致性及执行层面的改进领域。

研究员工在组织内部的体验、期望及满意度方面的情况。

对决策的支持： 支持员工敬业度的实践，以及组织内部的优先改进事项。

我们研究谁在使用某一品类、使用频率、使用环境及所满足的需求，并综合评估使用习惯、品牌转换和消费场景。

对决策的支持： 识别品类增长和新的使用机会。

我们探索偏好背后的功能性和情感性需求、购买动机及放弃购买的原因，并研究尚未得到满足的期待。

对决策的支持： 明确价值主张和客户面临的障碍。

我们结合竞争品牌，测量知名度、考虑度、偏好、使用和品牌联想，并通过重复研究追踪指标随时间的变化。

对决策的支持： 追踪品牌地位及需要加强的领域。

我们与潜在用户共同评估产品和服务创意、利益承诺及备选概念，考察兴趣、理解程度、差异性和开发需求。

对决策的支持： 选择值得开发的创意和优先产品特性。

我们考察产品使用体验、感知性能以及适合该品类的感官属性，并在符合项目要求的条件下设计口味、气味、质地和喜好评价。

对决策的支持： 确定产品改进方向及备选方案之间的偏好。

我们研究包装的显眼程度、信息清晰度和使用便利性，以及名称与标识的联想、辨识度和品牌契合度。

对决策的支持： 依据消费者反馈比较设计方案。

我们研究消费者对不同价格和方案的反应、支付意愿以及价格与感知价值的关系，并结合研究假设报告需求评估结果。

对决策的支持： 为定价、套餐和方案决策提供数据依据。

发布前，我们研究信息和创意方案；发布后，考察记忆、理解、品牌关联及认知变化，并通过定期测量追踪传播指标。

对决策的支持： 改进传播并评估广告活动结果。

我们考察实体店和线上购物旅程、渠道偏好、货架浏览和商品寻找体验、购物车放弃原因及购买障碍。

对决策的支持： 改善购买体验并明确渠道优先事项。

我们研究用户在网站、应用和数字服务中完成任务的体验，包括难以理解的步骤和使用困难。

对决策的支持： 提升数字产品的可用性和客户体验。

我们考察品类动态、竞争、潜在客户需求和可触达的需求，并结合数据来源和假设评估市场规模估计。

对决策的支持： 比较进入新市场和实现增长的不同选择。

我们研究企业客户的采购标准，以及经销商和商业伙伴的满意度、期待、支持需求和合作障碍。

对决策的支持： 加强商业关系并改善分销渠道体验。

我们考察组织内部价值观、员工归属感、雇主吸引力和求职者期待，并综合评估员工体验与对外雇主承诺。

对决策的支持： 完善雇主价值主张并提升员工投入度。

我们研究不断变化的生活方式、新的消费习惯、对可持续产品的期待以及对伦理消费的认知。

对决策的支持： 发现新需求和长期品类机会。