Kargo Araştırması

Araştırma hakkında

E-ticaretin merkeze oturduğu dönemde tüketicinin kargo şirketlerine ilişkin memnuniyet, güven ve dijitalleşme algısını ölçen çalışma; Türkiye'nin "en dijital" kargo şirketlerini sıralıyor. Aralık 2021 sayısında yayımlandı.

Öne çıkan bulgular

• Katılımcıların yüzde 69,3'ü kargo hizmetlerini genel olarak başarılı buluyor; yüzde 62,2'si güvenilir buluyor ancak yüzde 40'lık bir kesim kargo şirketlerine hâlâ güvenmiyor. Geç gelen kargo başlıca sorun.
• 18-24 yaş grubunun yüzde 64,3'ü, 25-34 yaş grubunun yüzde 56,1'i sık sık kargo kullanıyor.
• En beğenilen kargo şirketi Yurtiçi Kargo, ikinci Aras Kargo (yüzde 15,4). E-ticaret firmalarının kendi kargo operasyonları yeni rakip; kargo takibi yaygınlaştı.

Metodoloji

10-16 Eylül 2021 tarihlerinde Pulside Research'ün mobil paneli Eşzamanlı üzerinden, son bir yılda kargo hizmeti alan 600 kişiyle gerçekleştirildi.