Studie zu den Qualitätsmarken der Türkei

Über die Studie

Die Studie untersuchte, was Verbraucher unter „Qualität“ verstehen, anhand welcher Merkmale sie Qualität bewerten, wie viel mehr sie dafür zu zahlen bereit sind und welche Marken sie in den einzelnen Branchen als hochwertig wahrnehmen. Die Ergebnisse zeigen, dass Verbraucher trotz der hohen Lebenshaltungskosten keine Abstriche bei der Qualität machten, diese vor allem mit Langlebigkeit gleichsetzten und bereit waren, für hochwertige Produkte mehr zu bezahlen.

Wichtigste Ergebnisse

Der wichtigste Faktor bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen war Qualität (47,8 %), gefolgt von Preis (41,5 %), Markenbekanntheit (7 %) und Kundendienst nach dem Kauf (1,7 %). 54,3 % bezeichneten Qualität als „sehr wichtig“, 37,8 % als „wichtig“; der Anteil war bei Männern (58,1 %) höher als bei Frauen (50,7 %).
Als deutlichstes Qualitätsmerkmal galt Langlebigkeit (47,8 %), gefolgt vom Material des Produkts (34 %); die Qualität einer Marke zeigte sich aus Sicht der Befragten am besten in ihrer Geschichte (48,5 %). Am stärksten wurde bei Technologieprodukten (38,7 %) und Lebensmitteln (30,2 %) auf Qualität geachtet.
Die Hälfte der Befragten meinte, dass ein hoher Preis „manchmal“ die Qualität widerspiegele; 73,5 % glaubten, dass ein Produkt zugleich günstig und hochwertig sein könne. 81,2 % waren bereit, für Qualität mehr zu bezahlen; Lebensmittel hatten dabei Vorrang (39,7 % konnten dafür bis zu 20 % mehr bezahlen).
59,2 % hielten einheimische Produkte für hochwertig (47,2 % für hochwertig, 12 % für sehr hochwertig); bei ausländischen Produkten lag dieser Anteil bei 65 %. Im Ländervergleich galten deutsche Produkte als die hochwertigsten (69,7 %), gefolgt von Produkten aus Japan (34,3 %), den USA (34,2 %) und der Türkei (24,5 %).
Als Qualitätsführer der einzelnen Branchen wurden genannt: Burger King bei Fast Food (43,3 %), Zara bei Damenbekleidung (29,8 %), adidas bei Schuhen und Taschen (45,7 %), Kiğılı bei Herrenbekleidung (34,7 %), Arçelik bei Haushaltsgroßgeräten (62,5 %), OMO bei Waschmitteln (57,3 %), Lenovo bei Computern (36,3 %), Ülker (43,7 %) und Eti (43,2 %) bei Lebensmitteln, Migros bei Supermärkten (70,3 %), Gratis bei Körperpflege (24,7 %) und İstikbal bei Möbeln (39,4 %).

Methodik

Die Erhebung fand im Oktober 2024 online statt; es wurden 600 Interviews bei einem Konfidenzniveau von 94 % und einer Fehlerspanne von 4 % durchgeführt. Berücksichtigt wurden eine für die Türkei repräsentative Zusammensetzung, die regionale Verteilung nach NUTS1 und eine Altersquote; 49,6 % der Befragten waren Männer, 50,4 % Frauen.

Ertan Aksoys Einschätzung (Zusammenfassung)

Ertan Aksoy zufolge drängte das seit 2018 anhaltende inflationäre Umfeld Verbraucher zu zunehmend rationalem Verhalten; während das Potenzial von Produkten mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis zunahm, blieb Qualität in der Wahrnehmung mit Langlebigkeit verbunden. Für Verbraucher bedeutete Qualität demnach nicht, das Beste zu kaufen, sondern das langlebigste Produkt zu bekommen, das innerhalb ihrer finanziellen Möglichkeiten lag. Dass Technologie vor Lebensmitteln rangierte, erklärte er mit der Bildschirmabhängigkeit; das wachsende Vertrauen in einheimische Produkte führte er auf exportorientierte Produktion und zunehmenden Nationalismus zurück. Produkte aus China mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis stellten seiner Ansicht nach die Vorannahme „Was teuer ist, ist hochwertig“ infrage.