土耳其优质品牌调查

研究概述

本研究考察消费者如何理解“质量”、以哪些因素衡量质量、愿意为质量支付多少额外费用，以及认为各行业中哪些品牌质量较高。结果显示，尽管生活成本上升，消费者仍不愿在质量上妥协，最常将质量与耐用性联系起来，并愿意为优质产品支付更多费用。

主要发现

• 选择产品或服务时，最具影响力的因素是质量（47.8%），其次为价格（41.5%）、品牌知名度（7%）及售后支持（1.7%）。54.3%的受访者表示质量对自己“非常重要”，37.8%表示“重要”；男性认为质量“非常重要”的比例（58.1%）高于女性（50.7%）。
• 最能体现质量的因素是耐用性（47.8%），其次是产品材料（34%）；最能体现品牌质量的是品牌历史（48.5%）。消费者在科技产品（38.7%）和食品（30.2%）方面最重视质量。
• 半数受访者认为高价“有时”能反映质量；73.5%相信产品可以既便宜又优质。81.2%愿意为质量支付更高价格；食品是首要品类，其中39.7%的受访者愿意多付最多20%。
• 59.2%的受访者认为本土产品质量较高，其中47.2%认为质量好，12%认为质量非常好；对外国产品持同样看法的比例为65%。按国家比较，德国的产品质量评价最高（69.7%），其次为日本（34.3%）、美国（34.2%）和土耳其（24.5%）。
• 各行业被提及的质量领先品牌包括：快餐 Burger King（43.3%）、女装 Zara（29.8%）、鞋包 adidas（45.7%）、男装 Kiğılı（34.7%）、大型家电 Arçelik（62.5%）、洗涤剂 OMO（57.3%）、电脑 Lenovo（36.3%）、食品 Ülker（43.7%）及 Eti（43.2%）、超市 Migros（70.3%）、个人护理 Gratis（24.7%），以及家具 İstikbal（39.4%）。

研究方法

调查于2024年10月在线开展，共访问600人，所报告的置信水平为94%，误差范围为4%。样本考虑土耳其全国代表性、NUTS1 地区分布及年龄配额；男性占49.6%，女性占50.4%。

Ertan Aksoy 的分析（摘要）

Ertan Aksoy 认为，自2018年以来持续的通货膨胀环境推动消费者日益理性；高性价比产品的潜力增长，同时质量认知仍与耐用性紧密相连。消费者所谓的质量，并非买到最好的产品，而是在自身经济条件内买到最耐用的产品。他将科技产品优先于食品的现象归因于屏幕依赖，将对本土产品信任的提高归因于以出口为导向的生产及民族主义的上升；他指出，来自中国的高性价比产品正在动摇“贵即优质”的先入之见。