トルコで品質を評価されているブランドの調査

調査について

消費者にとって「品質」とは何か、その判断基準、品質のためにいくら多く支払えるか、業種別にどのブランドを高品質と評価するかを調べました。生活費が上昇しても消費者は品質に妥協せず、とりわけ耐久性を品質の目安とし、良い製品にはより多く支払う意向を示しています。

主な調査結果

• 商品やサービスを選ぶ際、最も影響が大きいのは品質（47.8%）で、価格（41.5%）、ブランドの知名度（7%）、購入後のサポート（1.7%）が続きます。品質が「非常に重要」と答えた人は54.3%、「重要」は37.8%でした。「非常に重要」とした割合は、女性（50.7%）より男性（58.1%）の方が高くなっています。
• 品質を最もよく示すものは耐久性（47.8%）、次いで素材（34%）でした。ブランドの品質を判断する最良の手掛かりは、そのブランドの歴史（48.5%）です。品質が特に重視されるのは、テクノロジー製品（38.7%）と食品（30.2%）でした。
• 回答者の半数は、高価格が品質を反映するのは「時々」だと考えており、73.5%が安価で高品質な製品はあり得ると答えました。81.2%は品質のためにより多く支払う意向で、特に重視されるのは食品です。39.7%が、食品なら最大20%高くても支払えると答えています。
• 国産品の品質が良いと考える人は59.2%（「良い」47.2%、「非常に良い」12%）で、外国製品では65%でした。製品の品質が高い国として最も多く挙がったのはドイツ（69.7%）で、日本（34.3%）、米国（34.2%）、トルコ（24.5%）が続きます。
• 品質の高さで各分野を代表するブランドは、ファストフードのBurger King（43.3%）、婦人服のZara（29.8%）、靴・バッグのadidas（45.7%）、紳士服のKiğılı（34.7%）、白物家電のArçelik（62.5%）、洗剤のOMO（57.3%）、パソコンのLenovo（36.3%）、食品のÜlker（43.7%）とEti（43.2%）、スーパーのMigros（70.3%）、パーソナルケアのGratis（24.7%）、家具のİstikbal（39.4%）でした。

調査方法

2024年10月、600人にオンライン調査を実施しました。信頼水準は94%、誤差幅は4%です。トルコ全体を代表するようNUTS1の地域区分と年齢別の割当を考慮し、回答者の49.6%が男性、50.4%が女性でした。

エルタン・アクソイの見解（要旨）

Ertan Aksoyは、2018年から続くインフレを受け、消費者はますます合理的に行動するようになったと分析しています。価格に見合った性能を持つ製品への需要が高まる一方、品質の判断基準は依然として耐久性です。消費者が求めるのは、最高級品ではなく、自分の予算で買える最も長持ちする製品だといいます。テクノロジー製品が食品を上回った背景には画面への依存が、国産品への信頼の高まりには輸出向けの生産とナショナリズムの高まりがあると指摘。また、中国発の費用対効果の高い製品が「高ければ高品質」という前提を揺さぶっていると述べています。