En définissant une personne uniquement comme un consommateur ou un électeur, nous risquons de négliger certains liens qui façonnent ses décisions. Or, une même personne assume différents rôles au cours de la journée, en emportant avec elle sa situation économique, ses expériences et ses valeurs.
Comprendre le monde dans lequel les choix se font
Les attentes concernant l’avenir peuvent intervenir dans l’évaluation du prix d’un produit. Les expériences antérieures peuvent déterminer la confiance accordée à un service. Une étude doit donc explorer à la fois le choix visible et le contexte dans lequel il s’est formé.
Les connaissances issues des études politiques et sociales contribuent à comprendre les valeurs et les évolutions de la société. Les études de consommation mettent quant à elles en lumière les détails des expériences quotidiennes, des attentes et des processus de décision.
Croiser les connaissances des deux domaines
Faire dialoguer ces deux domaines ne signifie pas expliquer chaque comportement par une cause unique. Cela exige au contraire de formuler de meilleures questions et de mettre à l’épreuve les explications possibles au moyen d’études.
Chez Aksoy Araştırma, c’est ainsi que nous concevons l’approche globale : tout en respectant la question, le public cible et le périmètre propres à chaque projet, nous cherchons à comprendre l’individu dans le contexte plus large de sa vie.