Étude sur l’évolution des habitudes dans le secteur des cosmétiques

À propos de l’étude

Cette étude en deux volets examine la façon dont la pandémie a transformé les achats et l’utilisation des cosmétiques. Le premier volet porte sur la fréquence d’achat, les produits abandonnés ou privilégiés, les achats de cosmétiques en ligne et la fidélité aux marques ; le second sur les produits de maquillage, les tendances de couleurs, l’« effet rouge à lèvres », les influenceurs beauté, les applications d’essai de maquillage et les programmes de fidélité.

Principaux résultats

• Les achats de cosmétiques se font presque entièrement de manière individuelle (4,7 % seulement les effectuent avec quelqu’un) ; leur fréquence est passée d’une fois par mois à une fois tous les trois mois. Le maquillage est la catégorie à laquelle les consommateurs ont le plus renoncé pendant la pandémie (57,5 %) ; les produits les plus achetés sont les produits nettoyants tels que les savons et les lingettes (40,8 %). Avant la pandémie, les soins de la peau (76,8 %) et des cheveux (76,5 %) étaient les catégories les plus utilisées.
• Les personnes d’âge moyen sont plus audacieuses lorsqu’il s’agit d’essayer de nouveaux produits ; 24,5 % sont prêtes à essayer une nouvelle marque pour chaque produit. La fidélité aux marques est relativement marquée pour les soins de la peau, l’eye-liner et l’anticernes. Les achats de cosmétiques en ligne se développent rapidement ; la recherche d’hygiène s’intensifie.
• Le mascara est indispensable dans le maquillage (85,3 %) ; les produits les plus utilisés au cours de la période récente sont le mascara (33,5 %), le crayon pour les yeux (18,2 %) et le fond de teint (11,2 %). Pour 23 %, les tons terre dominent la mode ; l’« effet rouge à lèvres » est observé chez la génération Z.
• Danla Biliç est l’influenceuse beauté la plus influente, devant Merve Özkaynak (12,3 %), Duygu Özaslan (10,2 %), Şeyda Erdoğan (5 %), Sebile Ölmez (4,4 %) et Çağla Şıkel (4,1 %). Gratis possède de loin le programme de fidélité le plus apprécié (84,9 %).

Méthodologie

L’étude a été menée via Eşzamanlı, le panel mobile d’Aksoy Araştırma, auprès d’un échantillon de 600 personnes, avec un niveau de confiance de 95 % et une marge d’erreur de 4 %. Les répondantes étaient des femmes de 18 à 50 ans effectuant elles-mêmes leurs achats de cosmétiques ; des quotas régionaux NUTS1 ont été appliqués.