化妆品行业习惯变化调查

研究概述

本研究分2部分考察疫情环境如何改变化妆品购买与使用。第1部分聚焦购物频率、被放弃和受到关注的产品、线上化妆品购物及品牌忠诚度；第2部分聚焦彩妆产品、色彩趋势、“口红效应”、美妆网红、虚拟试妆应用及会员忠诚计划。

主要发现

• 化妆品购买几乎完全由个人独自进行，与他人一起购物的比例仅4.7%；购物频率从每月1次降至每3个月1次。疫情期间最常被放弃的产品类别是彩妆（57.5%）；购买最多的是肥皂及湿巾等清洁产品（40.8%）。疫情前，护肤（76.8%）和护发（76.5%）是使用最多的类别。
• 中年群体更敢于尝试新产品；24.5%的受访者愿意在每一种产品上尝试新品牌。护肤、眼线液及遮瑕产品的品牌忠诚度相对明显。线上化妆品购物迅速普及，对卫生的要求也在提高。
• 在彩妆中，睫毛膏被视为不可或缺（85.3%）；近期使用最多的是睫毛膏（33.5%）、眼线笔（18.2%）和粉底（11.2%）。23%的受访者认为大地色系主导潮流；Z世代中可观察到“口红效应”。
• 最具影响力的美妆网红是 Danla Biliç，其后为 Merve Özkaynak（12.3%）、Duygu Özaslan（10.2%）、Şeyda Erdoğan（5%）、Sebile Ölmez（4.4%）及 Çağla Şıkel（4.1%）。会员忠诚计划最受欢迎的品牌是 Gratis，以84.9%明显领先。

研究方法

调查通过 Aksoy Araştırma 的 Eşzamanlı 移动样本库开展，样本量为600人，所报告的置信水平为95%，误差范围为4%。受访者为18至50岁、自行购买化妆品的女性；研究采用 NUTS1 地区配额。